Політика конфіденційності

1. Хто обробляє ваші дані

Власником і розпорядником персональних даних (оператором) є автосервіс С.Т.О. «Спартанці», що розташований за адресою: м. Київ, вул. В’ячеслава Чорновола, 41.

Зв’язатися з нами можна за телефонами +380 73 087 78 77, +380 96 187 78 77 або через месенджери (Telegram, Viber) — кнопки зв’язку є на кожній сторінці сайту.

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI.

2. Які дані ми збираємо

Дані, які ви надаєте самі

• ім’я та номер телефону — коли ви залишаєте заявку у формі на сайті;
• дані про автомобіль — марка, модель, рік випуску, комплектація, VIN-код, державний номер (якщо ви їх вказуєте);
• опис несправності, побажання та коментарі, які ви додаєте до заявки;
• повідомлення, які ви надсилаєте нам у месенджерах.

Дані особистого кабінету

• номер телефону, яким ви підтверджуєте вхід через Telegram, та технічний ідентифікатор Telegram;
• ваш «гараж»: збережені авто та історія звернень і ремонтів.

Дані, які збираються автоматично

• файли cookie та технічні дані візиту: знеособлені відомості про пристрій, браузер, переглянуті сторінки та дії на сайті;
• ці дані збирають сервіси веб-аналітики (див. розділ 5).

Ми не збираємо платіжні дані карток на сайті та не запитуємо документи, що посвідчують особу.

3. З якою метою ми використовуємо дані

• опрацювати вашу заявку та зв’язатися з вами щодо ремонту;
• надати послуги автосервісу й узгодити вартість і строки;
• вести історію обслуговування вашого авто в особистому кабінеті;
• обробляти звернення в нашій системі обліку (CRM);
• покращувати роботу сайту та якість сервісу за допомогою знеособленої аналітики.

4. Правова підстава обробки

Ми обробляємо дані на підставі: вашої згоди (ви надаєте її, коли відправляєте форму заявки або входите в особистий кабінет); виконання договору про надання послуг з ремонту авто; а також нашого законного інтересу — відповідати на звернення й покращувати сервіс. Згоду можна відкликати будь-коли (див. розділ 9).

5. Cookie та аналітика

Сайт використовує файли cookie двох типів: необхідні (потрібні для роботи сайту й особистого кабінету) та аналітичні (допомагають зрозуміти, як відвідувачі користуються сайтом).

Для знеособленої аналітики ми можемо використовувати:

• Google Analytics — політика конфіденційності Google;
• Microsoft Clarity — заява про конфіденційність Microsoft.

Ви можете відмовитися від cookie або видалити їх у налаштуваннях свого браузера. Вимкнення cookie не впливає на можливість зателефонувати нам чи залишити заявку телефоном.

6. Кому ми передаємо дані

Ми не продаємо й не передаємо ваші дані третім особам для реклами. Дані можуть оброблятися нашими надійними підрядниками виключно для надання послуг:

• RemOnline — система обліку заявок і клієнтів (CRM);
• Telegram — сповіщення про заявки та вхід в особистий кабінет;
• Google, Microsoft — знеособлена веб-аналітика (розділ 5);
• Cloudflare — хостинг і захист сайту.

Ми також можемо розкрити дані, якщо цього вимагає законодавство України.

7. Скільки ми зберігаємо дані

Дані заявок та історію обслуговування ми зберігаємо стільки, скільки потрібно для надання послуг і ведення історії ремонтів вашого авто, або до моменту, коли ви попросите їх видалити. Дані веб-аналітики зберігаються відповідно до політик відповідних сервісів.

8. Як ми захищаємо дані

Сайт працює через захищене з’єднання (HTTPS). Доступ до персональних даних мають лише уповноважені працівники сервісу. Ми застосовуємо організаційні й технічні заходи, щоб запобігти несанкціонованому доступу, втраті чи розголошенню даних.

9. Ваші права

Відповідно до законодавства, ви маєте право:

• знати, які ваші дані ми обробляємо, і отримати до них доступ;
• виправити неточні або неповні дані;
• вимагати видалення ваших даних;
• обмежити обробку або заперечити проти неї;
• відкликати раніше надану згоду;
• звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

10. Дані дітей

Сайт і послуги призначені для повнолітніх осіб. Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей. Якщо ви вважаєте, що дитина надала нам свої дані, — повідомте нас, і ми їх видалимо.

11. Зміни до Політики

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику. Актуальна редакція завжди розміщена на цій сторінці, а дату останньої зміни вказано вгорі. Рекомендуємо періодично переглядати її.

12. Контакти

З будь-яких питань щодо обробки персональних даних звертайтеся:

• телефон: +380 73 087 78 77, +380 96 187 78 77;
• адреса: м. Київ, вул. В’ячеслава Чорновола, 41;
• месенджери: кнопки Telegram і Viber на сайті.